Do acervo probatório
à narrativa processual.

Sim. Em “Adicionar fonte”, escolha Arquivos e arraste para a área de soltar, ou escolha no computador: PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto, foto, áudio e vídeo, vários de uma vez ou uma pasta inteira. Cada arquivo é lido como qualquer outra fonte, com página e data citadas nas respostas. Áudio, foto e vídeo são lidos nos planos pagos; o Free lê o texto e os documentos.

Coloque o documento na pasta do OneDrive conectada ao caso (vale uma subpasta dela). No TranscriptMe, abra Importações e clique em “Verificar atualizações” no cartão da pasta: a tela compara a pasta com o que já foi lido e lista o que é novo, o que mudou e o que foi excluído.

Depois clique em “Sincronizar agora”. Só os arquivos novos e os modificados são baixados e lidos, o que foi excluído da pasta sai do caso e o resto não é lido de novo. A sincronização não conta como importação do mês.

A verificação aparece quando a importação da pasta está concluída: enquanto ela é processada, espere terminar. Arquivo em formato antigo (.doc, .xls, .ppt) não é lido: salve no formato atual (.docx, .xlsx ou .pptx), na mesma pasta, e sincronize de novo.

Até 5 GB por arquivo enviado, em todos os planos. A conta inteira, somando todos os casos, guarda até o armazenamento do plano: 1 GB no Free, 10 GB no Solo e 50 GB no Firm; no Enterprise, sob medida. O que passaria disso é recusado antes de começar, seja um envio, uma pasta do OneDrive ou uma sincronização, e nada do que já está guardado é apagado: para liberar espaço, apague um caso ou uma fonte de que não precisa, ou suba de plano. Se a conexão cair no meio, o envio continua de onde parou. Numa pasta do OneDrive, arquivo comum acima de 500 MB é pulado e aparece na lista do que não foi lido, com o motivo.

Não. A conexão pede à Microsoft só permissão de leitura (Files.Read.All): o TranscriptMe lê a pasta que você escolhe e não escreve, não move nem apaga nada no seu OneDrive. A chave dessa conexão fica cifrada (AES-256-GCM) no nosso banco.

Não. Para ler e responder, o conteúdo do caso passa pelas APIs da Anthropic, da OpenAI e da Mistral, e os termos dessas APIs não permitem que ele seja usado para treinar modelos. É uma garantia de contrato, não uma trava técnica.

A importação não termina em silêncio: o que não foi lido aparece na tela pelo nome do arquivo e pelo motivo (um formato que ainda não lemos, o tamanho, uma leitura que falhou). Na pasta do OneDrive, “Ler de novo” tenta outra vez o que falhou na leitura.

No iPhone, abra a conversa, toque no nome do contato ou do grupo e escolha “Exportar conversa”. No Android, abra a conversa, toque nos três pontos, depois em “Mais” e em “Exportar conversa”.

Escolha “Incluir mídia” (no iPhone, “Anexar mídia”) para levar fotos, áudios, vídeos e documentos, ou “Sem mídia” para só o texto. O WhatsApp gera um arquivo ZIP, e é esse arquivo que você envia: de iPhone ou de Android, individual ou de grupo, com até 5 GB por arquivo. Se o ZIP com mídia passar disso, exporte a conversa sem mídia: o texto sempre cabe. Atenção ao limite do próprio WhatsApp: a exportação com mídia leva só as 10 mil mensagens mais recentes, e sem mídia, até 40 mil; numa conversa longa, fotos e áudios antigos ficam fora do ZIP, e nenhum envio recupera o que o WhatsApp não exportou.

Sim. Cada afirmação da resposta termina com a fonte: a mensagem, o segundo exato da nota de voz ou do vídeo, a página do PDF ou a seção do Word e da planilha. Na tela a citação vira um cartão que abre a prova naquele ponto, com o arquivo de onde ela veio e a data. Quando a busca não encontra nada, a resposta diz que não há prova daquilo no acervo em vez de preencher a lacuna, e fecha com “Cobertura e ressalvas”.

O Free lê o texto: as mensagens, os e-mails e os documentos. Solo, Firm e Enterprise leem também áudio, foto, vídeo e figurinha: os áudios e os vídeos são transcritos, e as fotos e os vídeos, descritos. No Free, a mídia fica listada pelo nome entre o que ficou sem leitura; ao assinar, ela é lida sem precisar importar de novo.

O conteúdo do caso fica num banco PostgreSQL gerenciado na DigitalOcean, isolado por caso dentro do próprio banco (Row Level Security), com o transporte cifrado e a cifra em repouso do provedor. Têm acesso ao caso as pessoas chamadas para ele; cada ação fica numa trilha de auditoria, e a conta pode ligar a verificação em duas etapas.

Os backups são diários, cifrados antes de sair do servidor, guardados em duas nuvens e com ensaio de restauração registrado. Para ler e responder, o conteúdo passa pelas APIs da Anthropic, da OpenAI e da Mistral (veja “Os dados do caso treinam modelos de IA?”). O nosso sistema de gestão de segurança da informação, na linha da ISO 27001, está em andamento, sem certificação ainda.

Sim, no Firm e no Enterprise. Em “Equipe do caso”, o dono ou um administrador do caso digita o e-mail da pessoa e escolhe o papel: o membro vê o acervo, pergunta, importa e marca provas; o administrador do caso também chama e tira pessoas, troca a lente e apaga fontes.

A pessoa recebe um convite por e-mail que vale 7 dias e, ao aceitar, vê só os casos para os quais foi chamada. O Free e o Solo são para uma pessoa; o Firm chega a 5 pessoas no escritório, e o Enterprise não tem teto.

Sim, na página da conta. “Baixar os meus dados” gera um ZIP com o que é seu: cadastro, aceites, eventos da conta, a sua parte da trilha de auditoria, os casos e escritórios de que participa e os convites; o conteúdo dos casos não vai nele.

“Apagar a minha conta” mostra antes o que acontece com cada caso (o que é só seu é apagado; o compartilhado que tem um administrador passa a ele) e pede a senha ou o código do segundo fator. O apagamento acontece 30 dias depois do pedido: até lá, entrar de novo mostra “Manter a minha conta”, que devolve tudo como estava.

O site, o app e os e-mails estão em português e em inglês, e os resumos, os tópicos e as lentes também. A exportação do WhatsApp é lida com relógio de 24 h ou AM/PM, e as mensagens apagadas e editadas são reconhecidas em português e em inglês. Os áudios e os vídeos são transcritos em português e, quando a fala em inglês dura 2 segundos ou mais, em inglês; a fala em outros idiomas sai traduzida para o português.